管理資訊系統 5至9講
1.系統軟體和應用軟體的差別在哪裡？〈第五講〉
答：系統軟體包含有系統管理程式及系統開發程式等，藉由系統軟體使用者才能有效的運用各種硬體裝置。系統軟體可分為系統管理程式。應用軟體乃是針對使用者的需求所研發出的軟體，可分為一般用途應用程式與特殊管理用途應用程式。
2.何謂中介軟體〈middleware〉？〈第五講〉
答：中介軟體是介於程式設計者所開發的應用程式與系統管理之間的一個對應的軟體介面，其目的是為了解決程式設計者必須面對不同的作業平台、不同網路協定以及不同的資料庫管理系統而開發出來，讓使用者所使用所開發的應用程式可以單純化，將不需要考慮的因素透明化〈transparent〉。
3.同步與非同步通訊的差異為何？〈第六講〉
答：同步通訊係指即時發生的通訊。可透過即時通訊、聊天室或網路、視訊會議等方式實踐。在同步通訊機制下，當資訊被放送出後，接收者可以立即收到此資訊。而在非同步資訊下，當資訊被送出幾小時或幾天後，接收者才能收到此資訊。非同步通訊係所有的參與者不需要同時登入伺服器，例如線上論壇、網路留言板、或電子郵件等，均是透過非同步通訊模式來進行溝通。
4.請舉出四種通訊媒體？〈第六講〉
答：雙絞線〈twisted-pair〉、同軸電纜〈coaxial cable〉、光纖〈fiber-optic cable〉與電力線寬頻網路〈Broadband over power Lines〉。
5.橋接器〈bridge〉、路由器〈router〉、閘道器〈gateway〉與交換器〈switch〉在網路裡所扮演的角色分別為何？〈第六講〉
答：交換器〈switch〉可以利用網路上每一個新進訊息的實體裝置位址，來決定應該將該訊息從哪個通訊埠輸出，以便將該訊息從哪個通訊埠輸出，以便將該訊息轉送給同一個網路上的另一個裝置。橋接器〈bridge〉則是利用相同通訊協定連接兩個LAN的裝置。而由路由器〈router〉可以讓資料封包經過兩個或多個網路最後傳送到目的地，這個過程則稱為「路由〈routing〉」。閘道器〈gateway〉則是進入其他網路的網路裝置。
6.何謂ISP〈Internet service provider〉？他們提供什麼服務？〈第六講〉
答：網際網路服務供應商〈ISP〉所指的是讓一般用戶連接到網際網路〈Internet〉上的公司，提供用戶各種與網際網路有關的服務，大多包含了Internet撥接帳號、專線帳號、E-mail 帳號、虛擬主機、網域名稱〈Domain name〉申請等。臺灣地區的撥接網路，除了教育機構與政府機關之外，一般民眾必須向中華電信或資策會，以及民間ISP公司申請，而各家的連線速率、服務[品質還有費率，都有所差異。
7.何謂資料倉儲？〈第七講〉
答：資料倉儲是一個特大型的資料庫，其將來自不同的作業系統中之資料，在建立關聯性後，以具結構性之方式加以存放〈特別是指從線上處理系統所得來的資料〉；而該群資料尚需透過ETL〈Extraction Transfomation and Loading〉之資訊技術，將資料放置在資料倉儲中，以確倉儲中之資料是乾淨〈不會有錯誤的資料參雜其中〉、完整的，而且是整合在一起的；另以交易主體如顧客、產品、帳戶、業務員等做為其儲存分類的依據。
8.何謂行動商務m-commerce？其可支援何種形式的電子商務？〈第八講〉
答：所謂的行動商務，就是指利用無線通訊網路以及無線行動通訊裝備〈如PDA、Notebook、手機等〉，來進行商業活動交易。行動商務在電子商務中逐漸扮演著重要的角色，包括諸如行動銀行、行動券商、簡訊服務、行動購物、無線網路廣告等應用正在蓬勃的發展中。
9.何謂SSL〈Secure Socket Layer〉？其如何支援電子商務？〈第八講〉
答：SSL由網景〈Netscape〉開發的SSL是Secure Socket Layer的縮寫，是一種網際網路上最普遍使用的安全通訊協定，保障網站伺服器及瀏覽器之間的數據資料傳輸的安全性。透過使用這個協定，網路上的數據傳輸會按照認證的種類〈40位元、128位元〉進行不同程度的加密，更會檢查資料的完整性。除此之外，透過所謂『金鑰匙』的加密技術及嚴謹的SSL認證註冊的程序，SSL可以驗證伺服器的身分而達到網站瀏覽者向網站身分作出檢查的目的。
10.什麼是資訊的不對稱性〈information asymmetry〉為何？網際網路能縮小資訊的不對稱性問題？〈第八講〉
答：所謂資訊不對稱性是指交易的雙方中有一方擁有比對方更多重要的交易資訊，而這些資訊決定了相對的議價能力。例如，以往消費者購車時，車商與顧客之間就存在著資訊不對稱，因為只有車商知道製造價格，消費者往往很難從詢價中找出最好的價格，而車商就是利用資訊不對稱性來獲取龐大的邊際利潤，然而今日網際網路提供了消費者一個取得相關資訊的最佳管道，也減少了消費者買車時資訊不對稱的情形。
