管理資訊系統第14~16講

一、「委外」是近年來資訊系統開發的一個趨勢，請說明資訊系統開發「委外」的兩項優點與兩項缺點。
答：委外的優點：
1、財務上的效益：避免過多的資金投資在高風險的資訊科技。
2、技術上的效益：能更自由的選擇所需的軟硬體，並使組織能有更多機會接觸新的科技。
委外的缺點：
1、組織易失去對資訊處理的掌控權。
2、組織內部的資料難以保密。

二、請說明系統開發生命週期法（System Development Life Cycle,SDLC)的優缺點以及其適用的時機。
答：（一）優點：
1、技術成熟，廣受使用。
2、問題及錯誤容易回溯。
3、發展過程結構化，適合復雜性的專案。
4、容易維護。
（二）缺點：
1、較無法適切地反應使用者需求之變更。
2、開發失敗的風險較大。
3、必須花許多時間在系統分析和設計上，可能製作出過多的文件。
4、容易產生死限症候群（生命週期分成數個階段，每個階段皆有不同的完成日，每當接近完成日，生產力便大增，
一過完成日，生產力大減，稱為死限症候群）。
5、使用者參與的程度少，僅在分析和測試階段而已。
（三）適用時機：
1、系統使用者對需求相當清楚。
2、開發者具有相當經驗，並對系統程序相當了解。
3、系統需求在未來變動不會很大。
4、人力、財力、時間較為充裕。

三、要成為一位「系統分析師」，應具備什麼樣的技能、學歷和經驗呢？
答：有廣闊的商業背景和主修管理資訊系統的人通常可以當很好的系統分析師。除了通常需要有學士學位要求之外，系統分析師也需要對資料庫、主從式架構和Web系統有一定的瞭解。系統分析師要能利用資訊系統來解決公司的問題，他們會查閱文件、和使用者交換意見，並觀察公司的運作來瞭解問題所在。他們大多數會提供文件來描述問題、確認可能的解決方案、分析這個解決方案並提供建議。系統分析師可以使用各種的圖表技術來建立資訊系統的模型。他們也可能被請求在商業軟體、硬體和網路設備上提出建議。

四、請敘述決策支援系統與資料處理之差別。
答：
特質 決策支援系統 資料處理
問題的本質 針對半結構性或非結構性的問題 針對結構性的問題
系統的彈性 通常很具有彈性 較為嚴謹
使用容易度 較易使用 較不易使用
系統績效評量 較不易量化 較易量化
系統開發方式 較常用雛型發展法 較常以系統生命週期法


五、高階主管的工作有哪些特性?要能支援高階主管的資訊系統應滿足那些條件?
答:1.大多在會談或會議中蒐集資訊ˋ發佈命令及詢問意見.
2.藉由人脈關係來蒐集資訊及進行活動.
3.高階主管本身負責推動決策的進行,但實際的決定是由幕僚人員建立或討論的.
一個高階主管資訊系統必須提供下列資訊來滿足高階主管的需求:
1. 描述現行所遭遇問題的相關資訊.
2. 用來提示高階主管應加以注意事項的相關訊息
3. 評估成功關鍵因素之相關資訊.
4. 描述有關屬下工作表現之相關訊息

六、何謂協同商務？有哪些種類？
答：協同商務是指企業透過網際網路與供應商、合作夥伴、配銷商、線上服務提供首及顧客等，在彼些商務往來的管理與作業上，同步地透過資訊、知識的分享來協同合作，以提升整個價值鏈的競爭優勢。常見的協同設計（Collaborative Design）協同行銷/銷售（Collaborative Marketing/Selling）、協同採購（Collaborative Procurement）及協同規劃預測補貨（Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment, CPFR）等等。

七、協同行銷在飬同功能群組之間有不少協作互動的活動，這些活動包括哪些？
答：協同行銷在不同功能群組之間有不少協作互動的活動而這些協作互動的活動包括以下幾種活動：\
1、 同銷售部門為新產品做行銷規劃。
2、 協同銷售部門訓練對新產品的認知了解
3、 經由顧客的要求做客製化的需求。
4、 協同顧客發展可覆行的計畫時間表。
5、 協同顧客重新檢銷售計劃。
6、 協同顧客洽談合約的內容。